Termes i condicions

Introducció

Les presents condicions d'ús de la pàgina web regulen els termes d'accés i ús d’El Trull At Home, propietat d’El Trull SL - B17332404 amb correu electrònic info@eltrull.com, d'ara endavant, "l'Empresa", que l'usuari del portal haurà d'acceptar per utilitzar tots els serveis i informació que es faciliten des del portal.

L'usuari així com l'Empresa propietària del portal, podran ser denominats conjuntament com les parts. El sol accés a l'ús del portal, de tots o part dels seus continguts i serveis significa la plena acceptació de les presents condicions d'ús. La posada a disposició i l'ús del portal s'entén sotmesa a l'estricte compliment dels termes recollits en les presents condicions d'ús del portal.

Condicions de compra

Per poder gaudir de la compra dels productes oferts, els usuaris hauran de donar-se d'alta a la plataforma amb les seves dades personals. Les dades quedaran registrades per a futures compres. L'usuari podrà accedir en tot moment al seu compte personal per tal de modificar les seves dades i contrasenya.

Horaris de recollida

Durant el procés de compra, l'usuari ha d'establir un dia i hora de recollida de la comanda comprès entre les 11:00 i 21:00h de dilluns a diumenge.

El lliurament de la comanda es garanteix a l'hora indicada durant el procés de compra i amb un marge màxim d'una hora. La recollida fora d'aquest tram horari no serà possible i l'import no serà reemborsable. (És important respectar l'horari de recollida per poder mantenir les màximes condicions del producte).

Temps mínim de preparació de la comanda

Les comandes s’han de realitzar amb un mínim de 24 hores d'antelació respecte a l'hora i data de recollida.

Lloc de recollida

El lloc de recollida de les comandes és: Restaurant El Trull, Plaça Nacions Unides número 1, Urb. Cala Canyelles, Entrada Principal - Pis (-1)

Dades necessàries en el moment de la recollida

En el moment de la recollida de la comanda, tan sols és necessari mostrar el número de referència obtingut en finalitzar el procés de compra.

Al·lèrgies i intoleràncies

En cas d'al·lèrgies i / o intoleràncies alimentàries, s'ha d'informar en el moment de la realització de la comanda a l’empresa via correu electrònic a l'adreça info@eltrull.com

Condicions de pagament

En el moment de la realització de la comanda i confirmació de la compra, s'aplicaran els preus vigents a la pàgina web. L'empresa es reserva el dret de modificar en qualsevol moment, pel concepte que sigui requerit, els preus de la web sense previ avís; només es mantindran els preus de comandes ja realitzades i confirmades, i sempre que comptem amb estoc.

El client declara que té plena capacitat per a realitzar la compra, sent major d'edat i estant en possessió d'una targeta de crèdit o dèbit vàlida i emesa per un banc que resulti acceptable per a l'empresa. El Client garanteix i es responsabilitza de què totes les dades facilitades sobre la seva targeta siguin vàlids.

Garantia

L’empresa garanteix les condicions òptimes de la comanda si aquesta és recollida dins del tram horari establert. Fora d’aquest horari, l’empresa no es fa responsable de les condicions del producte. L'empresa respon de les faltes de conformitat que es manifestin dins d'un termini de 24h des del lliurament contactant amb info@eltrull.com

Política de devolucions

L’empresa no admet devolucions, canvis ni reemborsaments un cop realitzada la comanda online.

Obligacions de l’usuari

L'usuari haurà de respectar en tot moment els termes i condicions establerts en el present avís legal. De forma expressa, l'usuari manifesta que utilitzarà el portal de forma diligent i assumint qualsevol responsabilitat que pogués derivar-se de l'incompliment de les normes.

L'usuari està obligat, en aquells casos en què se li sol·licitin dades o informació, a no falsejar la seva identitat fent-se passar per qualsevol altra persona. L'usuari accepta que la utilització del portal serà efectuada amb finalitats estrictament personals, privades i particulars. L'usuari no podrà utilitzar el portal per a activitats contràries a la llei, la moral i l'ordre públic així com per a finalitats prohibides o que vulnerin o lesionin drets de tercers. Així mateix, queda prohibida la difusió, emmagatzematge i / o gestió de dades o continguts que infringeixin drets de tercers o qualsevol normativa reguladora de drets de propietat intel·lectual o industrial.

Així mateix, l'usuari no podrà utilitzar el portal per transmetre, emmagatzemar, divulgar promoure o distribuir dades o continguts que siguin portadors de virus o qualsevol altre codi informàtic, arxius o programes dissenyats per interrompre, destruir o perjudicar el funcionament de qualsevol programa o equip informàtic o de telecomunicacions.

L'usuari s'obliga a indemnitzar i a mantenir indemne al portal per qualsevol dany, perjudici, sanció, multa, pena o indemnització que hagi de fer front el portal.

Compliment LOPD

El portal adopta per al tractament de les dades totes les mesures tècniques i organitzatives de seguretat que siguin d'obligació, de conformitat amb el que estableix la legislació vigent.

L'usuari manifesta de forma expressa que qualsevol dada personal o d'un tercer a què accedeixi, introdueixi, modifiqui o suprimeixi té dret a fer-ho o disposa de l'autorització expressa d'aquest tercer. El portal informa a l'usuari que podrà exercir els drets d'accés, rectificació, oposició i cancel·lació dirigint-se a la següent adreça: info@eltrull.com

Contingut del portal

El web www.eltrullathome.com ofereix als seus usuaris una selecció de plats precuinats sense congelar que, un cop adquirits, s'han d'acabar de cuinar seguint les instruccions detallades a la pàgina web.

Cadascun dels plats d'El Trull At Home disposa del detall dels ingredients i instruccions de preparació en la mateixa descripció del producte.

Responsabilitat del portal sobre els continguts

L'aplicació controlarà la licitud d'aquells continguts o serveis prestats a través de la plataforma per terceres parts. En cas que l'usuari com a conseqüència de la utilització de l'aplicació pateixi algun dany o perjudici podrà comunicar-ho i es prendran les mesures que s'estimin oportunes per solucionar-ho.

Producte fresc

Producte fresc

Totes les nostres receptes t'arribaran sense congelar, precuinades i elaborades a partir d'ingredients frescos de proximitat.

Recollida en 24h

Recollida en 24h

Els nostres xefs preparen els teus plats i els deixen a punt perquè els vinguis a recollir al Restaurant El Trull, a Lloret de Mar.

Fàcil preparació

Fàcil preparació

Els nostres precuinats arriben amb senzilles instruccions dels nostres xefs perquè els acabis a casa teva amb les màximes garanties d'èxit.

Healthy

Healthy

Receptes de la nostra gastronomia, una cuina acurada i saludable amb els millors plats de peix i marisc d'El Trull.